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Véronique Costes

Actuellement : CDT 15 (Cantal)
Fonction : Chargée de la Vente en ligne et de la mise en place de la Base de données départementale

Situation géographique : Aurillac
France - Auvergne

Diplômes :
1999    Maîtrise de Sciences et Techniques du Tourisme Université Blaise Pascal – Clermont-Ferrand (63) Mémoire : «  L’A71 et l’A75 et développement touristique » 1997    Licence de Lettres et Civilisations allemandes            Université Blaise Pascal – Clermont-Ferrand (63) 1993    Baccalauréat lettres et langues (anglais, allemand, espagnol)            Lycée Saint-Exupéry – La Rochelle (17)

LANGUES ETRANGERES, INFORMATIQUE ET LOISIRS Allemand :                 Licenciée/ famille maternelle Allemande  Anglais     :                 Ecrit, parlé, lu Informatique :           Maîtrise des logiciels Microsoft et traitements d’enquêtes (Word, Excel, Questions)(PCIE obtenu en mai 2004). Open System (Système de vente en ligne).Site internet :Photoshop, Dreamweaver, Flash Loisirs :                      Danse, randonnée, voyages (Panama, USA,,  Turquie, Europe…),

Biographie : Depuis janvier 2007  Responsable du développement des outils de commercialisation et d’information en ligne. Comité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) -          En charge de la mise en place et du développement  sur le département du système de vente en ligne                                                 « Open System ».Coordination des partenaires, présentation de l’outil sur le département (conférences), organisation de  sessions de formation pour les prestataires et Offices de Tourisme, assistance technique pour les prestataires, rédaction des conventions, suivi des inscriptions et contrôle des offres…-   Mise en place de la  nouvelle base de données départementale d’informations touristiques en commun    avec le CRDTA Auvergne (INFOLIVE).2000-2007                 Responsable de l’Observatoire Départemental du Tourisme CantalComité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) – 02/2005 à 02/2007Association Interconsulaire du Cantal et Conseil Général du Cantal à Aurillac (15) 09/2000 à 02/2005 -  en liaison avec SPOT Auvergne-          Création de l’Observatoire Départemental du Tourisme : conception et mise en place d’outils statistiques, sensibilisation et coordination des partenaires touristiques, communication aux élus,  organisation de la collecte des données, traitements et analyses, enquêtes de satisfaction,étude clientèle, accueil de porteurs de projets, diffusion régulière des résultats (réalisation de supports de communication « chiffres clés du Cantal »  et rédaction de communiqués et articles de Presse).-          Recrutement et Encadrement d’assistants observation  – Master Marketing /IUP tourisme 2000                          Chargée de Communication et de Commercialisation Comité Départemental du Tourisme du Cantal à Aurillac (15) -          Chargée des relations Presse (organisation de conférences de Presse, rédaction de communiqués et dossiers de presse, créations  d’insertions publicitaires)-          Conception, montage et Commercialisation de séjours touristiques pour la clientèle « groupe » – SLA du Cantal

1999  Chargée de Mission : Organisation d’une convention d’Affaires                              Chambre de Commerce et d’Industrie du Cantal /Service Tourisme/ à Aurillac – (15) -          Organisation des 4èmes Rencontres du Tourisme de Nature et de Découverte du Massif-Central à Saint-Flour (aide technique pour la mise en place du Workshop, sélection des participants, traductrice allemande)-          Conception des éductours pour les 80 Tours Opérateurs étrangers, réalisation des carnets de voyages (traduction en 3 langues), animation des éductours Etés 1996/1998           Animatrice de l’Espace Régionale d’Auvergne (Aire des Volcans A71)                                   Société des Autoroutes Paris-Rhin-Rhône – Comité Régional du Tourisme d’Auvergne (63)                                               Accueil physique et téléphonique, diffusion d’informations touristiques

Centres d'intérêt professionnel :
- E-marketing
- WEB 2.0
- Vente en ligne
- Avenir du Marché touristique / prospective
- Le tourisme virtuel
- coaching prestaires


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]]> Depuis janvier 2007  Responsable du développement des outils de commercialisation et d’information en ligne. Comité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) -          En charge de la mise en place et du développement  sur le département du système de vente en ligne                                                 « Open System ».Coordination des partenaires, présentation de l’outil sur le département (conférences), organisation de  sessions de formation pour les prestataires et Offices de Tourisme, assistance technique pour les prestataires, rédaction des conventions, suivi des inscriptions et contrôle des offres…-   Mise en place de la  nouvelle base de données départementale d’informations touristiques en commun    avec le CRDTA Auvergne (INFOLIVE).2000-2007                 Responsable de l’Observatoire Départemental du Tourisme CantalComité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) – 02/2005 à 02/2007Association Interconsulaire du Cantal et Conseil Général du Cantal à Aurillac (15) 09/2000 à 02/2005 -  en liaison avec SPOT Auvergne-          Création de l’Observatoire Départemental du Tourisme : conception et mise en place d’outils statistiques, sensibilisation et coordination des partenaires touristiques, communication aux élus,  organisation de la collecte des données, traitements et analyses, enquêtes de satisfaction,étude clientèle, accueil de porteurs de projets, diffusion régulière des résultats (réalisation de supports de communication « chiffres clés du Cantal »  et rédaction de communiqués et articles de Presse).-          Recrutement et Encadrement d’assistants observation  – Master Marketing /IUP tourisme 2000                          Chargée de Communication et de Commercialisation Comité Départemental du Tourisme du Cantal à Aurillac (15) -          Chargée des relations Presse (organisation de conférences de Presse, rédaction de communiqués et dossiers de presse, créations  d’insertions publicitaires)-          Conception, montage et Commercialisation de séjours touristiques pour la clientèle « groupe » – SLA du Cantal

1999  Chargée de Mission : Organisation d’une convention d’Affaires                              Chambre de Commerce et d’Industrie du Cantal /Service Tourisme/ à Aurillac – (15) -          Organisation des 4èmes Rencontres du Tourisme de Nature et de Découverte du Massif-Central à Saint-Flour (aide technique pour la mise en place du Workshop, sélection des participants, traductrice allemande)-          Conception des éductours pour les 80 Tours Opérateurs étrangers, réalisation des carnets de voyages (traduction en 3 langues), animation des éductours Etés 1996/1998           Animatrice de l’Espace Régionale d’Auvergne (Aire des Volcans A71)                                   Société des Autoroutes Paris-Rhin-Rhône – Comité Régional du Tourisme d’Auvergne (63)                                               Accueil physique et téléphonique, diffusion d’informations touristiques]]> - E-marketing
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]]> Université Blaise Pascal – Clermont-Ferrand (63) Mémoire : «  L’A71 et l’A75 et développement touristique » 1997    Licence de Lettres et Civilisations allemandes            Université Blaise Pascal – Clermont-Ferrand (63) 1993    Baccalauréat lettres et langues (anglais, allemand, espagnol)            Lycée Saint-Exupéry – La Rochelle (17)

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Biographie : Depuis janvier 2007  Responsable du développement des outils de commercialisation et d’information en ligne. Comité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) -          En charge de la mise en place et du développement  sur le département du système de vente en ligne                                                 « Open System ».Coordination des partenaires, présentation de l’outil sur le département (conférences), organisation de  sessions de formation pour les prestataires et Offices de Tourisme, assistance technique pour les prestataires, rédaction des conventions, suivi des inscriptions et contrôle des offres…-   Mise en place de la  nouvelle base de données départementale d’informations touristiques en commun    avec le CRDTA Auvergne (INFOLIVE).2000-2007                 Responsable de l’Observatoire Départemental du Tourisme CantalComité Départemental du Tourisme à Aurillac (15) – 02/2005 à 02/2007Association Interconsulaire du Cantal et Conseil Général du Cantal à Aurillac (15) 09/2000 à 02/2005 -  en liaison avec SPOT Auvergne-          Création de l’Observatoire Départemental du Tourisme : conception et mise en place d’outils statistiques, sensibilisation et coordination des partenaires touristiques, communication aux élus,  organisation de la collecte des données, traitements et analyses, enquêtes de satisfaction,étude clientèle, accueil de porteurs de projets, diffusion régulière des résultats (réalisation de supports de communication « chiffres clés du Cantal »  et rédaction de communiqués et articles de Presse).-          Recrutement et Encadrement d’assistants observation  – Master Marketing /IUP tourisme 2000                          Chargée de Communication et de Commercialisation Comité Départemental du Tourisme du Cantal à Aurillac (15) -          Chargée des relations Presse (organisation de conférences de Presse, rédaction de communiqués et dossiers de presse, créations  d’insertions publicitaires)-          Conception, montage et Commercialisation de séjours touristiques pour la clientèle « groupe » – SLA du Cantal

1999  Chargée de Mission : Organisation d’une convention d’Affaires                              Chambre de Commerce et d’Industrie du Cantal /Service Tourisme/ à Aurillac – (15) -          Organisation des 4èmes Rencontres du Tourisme de Nature et de Découverte du Massif-Central à Saint-Flour (aide technique pour la mise en place du Workshop, sélection des participants, traductrice allemande)-          Conception des éductours pour les 80 Tours Opérateurs étrangers, réalisation des carnets de voyages (traduction en 3 langues), animation des éductours Etés 1996/1998           Animatrice de l’Espace Régionale d’Auvergne (Aire des Volcans A71)                                   Société des Autoroutes Paris-Rhin-Rhône – Comité Régional du Tourisme d’Auvergne (63)                                               Accueil physique et téléphonique, diffusion d’informations touristiques

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1999  Chargée de Mission : Organisation d’une convention d’Affaires                              Chambre de Commerce et d’Industrie du Cantal /Service Tourisme/ à Aurillac – (15) -          Organisation des 4èmes Rencontres du Tourisme de Nature et de Découverte du Massif-Central à Saint-Flour (aide technique pour la mise en place du Workshop, sélection des participants, traductrice allemande)-          Conception des éductours pour les 80 Tours Opérateurs étrangers, réalisation des carnets de voyages (traduction en 3 langues), animation des éductours Etés 1996/1998           Animatrice de l’Espace Régionale d’Auvergne (Aire des Volcans A71)                                   Société des Autoroutes Paris-Rhin-Rhône – Comité Régional du Tourisme d’Auvergne (63)                                               Accueil physique et téléphonique, diffusion d’informations touristiques]]> - E-marketing
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