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Guy Raffour
Publications de Guy Raffour

Ouvrages (2) de Guy Raffour dans le fonds de la Librairie Espaces
E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques
Editions La Documentation française - Mai 2003 - 444 pages
Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Tourisme et technologies de l'information et de la communication
Editions La Documentation française - 2000 - 194 pages
Tourisme et voyages apparaissent comme des secteurs leaders du commerce électronique. Cette synthèse aborde différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution d'internet et l'impact sur le tourisme [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >

Articles (12) de Guy Raffour publiés dans la revue Espaces, les Cahiers Espaces ou Mondes du tourisme
L'e-tourisme n'a pas fini sa croissance
Article extrait de la revue Espaces n°279 - "E-tourisme institutionnel"
Editions ESPACES - Mars 2010 - 5 pages
Internet s'impose désormais comme le média du tourisme et des voyages. Le développement de la vente en ligne ne doit pas faire oublier que les touristes utilisent d'abord internet pour [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Production partagée et marketing touristique. Ce n’est pas si simple !
Article extrait de la revue Espaces n°265 - "Tourisme et web 2.0"
Editions ESPACES - Décembre 2008 - 4 pages
Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d’une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations…). [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Il court, il court, le court séjour…
Article extrait de la revue Espaces n°252 - "Tourisme de court séjour (1re partie)"
Editions ESPACES - Octobre 2007 - 4 pages
Le développement actuel du court séjour s’inscrit dans les grandes tendances de notre société de consommation (nouveaux rapports au temps, individualisation des pratiques, recherche de “petits plaisirs”, de nouveautés…). Aujourd’hui [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM
Article extrait de la revue Espaces n°221 - "Gestion de la relation client"
Editions ESPACES - Décembre 2004 - 3 pages
Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D’où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l’e-CRM. Transformer efficacement les visiteurs d’un site internet [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Les comportements touristiques des Français de 15 à 25 ans
Article extrait du Cahier Espaces n°77 - "Tourisme des jeunes (16-25 ans)"
Editions ESPACES - Avril 2003 - 1 pages
Globalement, les jeunes partent autant en vacances que les autres Français, voire plutôt plus. Alors que la moyenne des Français recherchent avant tout des séjours “reposants” pour leurs vacances, les [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Conseils à l’intention des gestionnaires de sites internet (suite)
Article extrait de la revue Espaces n°193 - "Marketing olfactif. Le tourisme se met au parfum"
Editions ESPACES - Mai 2002 - 4 pages
Dans la revue Espaces 178 de janvier 2001, Guy Raffour donnait une première série de “conseils à l’intention des gestionnaires de sites internet”. À l’occasion de la parution de l’étude [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages
Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique"
Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages
Avec l’arrivée d’internet et l’évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d’une production centrée sur l’offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s’exprime désormais [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Internet et tourisme. Une symbiose réussie
Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique"
Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages
Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d’ores et déjà d’ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, près de 700 millions d’euros. [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme
Article extrait de la revue Espaces n°186 - "Innovation marketing"
Editions ESPACES - Octobre 2001 - 2 pages
Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " devrait rendre ses travaux définitifs. [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
L'innovation en marche
Article extrait de la revue Espaces n°185 - "Innovation technologique"
Editions ESPACES - Septembre 2001 - 9 pages
Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le secteur du tourisme, de nouveaux [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet
Article extrait de la revue Espaces n°178 - "Fun shopping"
Editions ESPACES - Janvier 2001 - 3 pages
Internet représente d'ores et déjà plus de 10% du total des ventes de services. Des internautes qui ne demandent qu'à être rassurés et à qui il faut proposer des sites [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >
L'internet, un nouveau canal de distribution
Article extrait de la revue Espaces n°170 - "E-tourisme"
Editions ESPACES - Avril 2000 - 3 pages
Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les voyagistes, les GDS et les [...] Lire la suite sur revue-espaces.com >


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