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Chantal Désille

Actuellement : En recherche d'emploi

Situation géographique : Paris
France - Ile-de-France
Téléphone : 0617445045
Téléphone mobile : 0617445045

Diplômes :
▪ Formation:
- Responsable éditorial de site web, 5 mois (2008) et Animation marketing d'un site web,
Ecole des Métiers de l'Information (EMI-CFD)
– Réussir son plan de communication externe et E-marketing
(2007), Cegos
– Création de site web, 6 mois (2004), cours du soir Mairie de Paris
– BTS Tourisme (1989), Lycée Jeanne d'Arc, Rennes

Biographie : Depuis 08:  Consultante communication web
- Chef de Projet web pour www.mazaganbeachresort.com (Groupe Kerzner International) : conception de l’arborescence, choix des visuels, rédaction des contenus éditoriaux.
- Copywriting pour www.concorde-hotels.fr : respect de la ligne éditoriale, choix des mots-clés pour le référencement naturel.
- Conception de la newsletter « Paris Cap’Nature » pour www.paris.fr de la Mairie de Paris: audit des contenus, création d'une charte d'editing, mise en place d'un plan de communication.
- Conception de la newsletter du site www.apartofparis.com : rédaction des contenus, organisation de l’architecture, sélection des visuels.
- Conception et création du site www.cours-sculpture-ceramique.fr : optimisation du référencement naturel et de l’ergonomie éditoriale.

2003-2008:  Chef de projets marketing InterContinental Paris Le Grand & Région Mediterranée
Objectif: conduire et développer les actions marketing des 9 hôtels.
Missions: gestion et coordination de la conception du site web du Café de la Paix, animation web marketing, mise en place de partenariats, création et développement d'outils de communication, rédaction d'insertions publicitaires, renforcement de la notoriété sur les marchés internationaux.
Résultats: j'ai contribué à l'accroissement des ventes de 25% et augmenté la visibilité des hôtels sur les marchés prioritaires.

1998-2003: Sales support & distribution manager, Europe
Forte Hotel Group et Le Méridien Hotels & Resorts
Objectif: coordonner et suivre les actions ventes et marketing des 7 bureaux de vente.
Missions: développement et lancement d'un CRM au niveau international et formation des
équipes de vente, élaboration et analyse de rapports statistiques, organisation de la conférence
annuelle des ventes, de workshops et séminaires.
Résultats: j'ai optimisé la gestion des clients d'environ 20% et instauré une meilleure synergie
entre les bureaux de vente et les hôtels.

1991-1998:  Agent de réservations et superviseur GDS
Concorde Hotels
Objectif: augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
Missions: traitement des réservations, gestion de la base de données des GDS (logiciels
Amadeus, Sabre, Galileo) et formation des hôteliers à ces outils.

Centres d'intérêt professionnel : Animation éditoriale
•Rédaction de contenus éditoriaux et multimedia
•Optimisation du référencement naturel par les
mots-clés et le wording
•Amélioration de l’ergonomie éditoriale
•Mise en place des principes d’actualisation
de contenus
•Organisation de nouveaux parcours de lecture,
création de nouvelles rubriques
•Conception de l’architecture d’un site web

Web marketing
•Conception et création de newsletter
•Organisation et lancement d’un email marketing
sur une base de données
•Mise en place et suivi d’une campagne de
fidélisation ou de promotion
•Analyse des statistiques de fréquentation (ROI)
•Achat d’espaces publicitaires ou de mots-clés
pour les liens sponsorisés
•Développement de partenariats
•Analyse et veille de la concurrence

Communication
•Création et développement d’outils de
communication
•Définition et mise en oeuvre d’un plan
de communication
•Organisation de conférences et séminaires