Travailler en mode projet, une nouvelle nécessité

Internet, ce n'est pas seulement la révolution de l'information et de la communication. Internet, c'est aussi la révolution de l'organisation !

Jean-Luc Boulin nous le rappelle dans son dernier billet, publié sur Le blog du e-tourisme institutionnel : pour faire face à la révolution internet, il est nécessaire de réorganiser les ressources humaines. Après la révolution internet, le nouveau défi que doivent affronter les entreprises et organismes du tourisme est donc celui de la révolution du travail en mode projet.

Bien sûr, le travail en mode projet n'est pas né avec internet. Le monde de l'industrie, notamment, développe des organisations en "mode projet" depuis une trentaine d'années pour concevoir de nouveaux produits et services (des projets de grande taille, en général, et porteurs de lourds enjeux pour l'entreprise). Force est de constater, toutefois, que l'organisation en mode projet est loin d'être le modèle dominant dans le tourisme.
Néanmoins, le développement d'internet (et de l'intranet), la culture web 2.0 (portée par les jeunes générations, qui font de Facebook leur mode de communication privilégié) font évoluer rapidement, et durablement, les modes relationnels dans l'entreprise. La crise actuelle (et les réductions de budget qu'elle entraîne) devrait donner un coup d'accélérateur à ces nouveaux modes d'organisation.

Dans les entreprises et organismes touristiques, pour le moment, ce sont surtout les projets liés à internet qui sont touchés par ce nouveau mode d'organisation. Ainsi, le projet exemplaire de la Picardie (présenté par Jean-Luc Boulin dans son billet) est né à partir de la volonté commune du CRT (comité régional du tourisme) et des CDT (comités départementaux du tourisme) de créer ensemble une "place de marché" sur internet.
Le travail en mode projet, pourtant, peut s'appliquer à de nombreux autres sujets. Ainsi, par exemple, l'élaboration d'un schéma de développement touristique, à quelque échelle géographique que ce soit, se prête parfaitement à l'organisation en mode projet. De la même façon, les syndicats professionnels et autres fédérations institutionnelles auraient tout intérêt à s'organiser en "mode projet" pour travailler ensemble plus efficacement... Car le travail en mode projet, c'est aussi un moyen de réfléchir autrement, d'innover.

La création de Rezotour s'inscrit dans cette dynamique et a l'ambition de proposer une réponse à ces nouveaux modes d'organisation. En effet, à partir de Rezotour, il est possible de créer des "groupes privés" (gratuits) qui peuvent constituer un support opérationnel à l'organisation en mode projet. Il est possible aussi de développer des plates-formes collaboratives, sur mesure, parfaitement adaptées au projet développé.

Néanmoins, il va sans dire que l'outil ne crée pas la capacité à travailler en mode collaboratif. Pour réussir le travail en mode projet, il est plus que souhaitable, voire indispensable, de démarrer par une formation-action de l'ensemble des acteurs du projet. C'est d'ailleurs ce qu'a fait la Picardie en faisant appel à une consultante spécialisée, Marie-Hélène Leveaux (Cepi Management) qui a aidé les équipes du CRT et des 3 CDT à s'organiser en mode projet.
Travailler en mode projet, cela ne s'impose pas, cela ne s'invente pas, cela s'apprend collectivement !